Как правильно общаться с Капитал Групп?

[Ильдар М]

Соседи, дайте совет, исходя из вашего опыта общения с КГ.
С лета прошлого года пытаюсь начать оформление собственности, но застрял еще на этапе Акта осмотра квартиры. Акт с описанием недоделок (испорченные окна, батареи, висящие только на трубах, т.е. без всяких креплений к стенам и т.д.) ни КГ ни "Столица" не принимают.
Пробовал передавать в КГ письмом - дальше проходной не пускают, бумаги забирают, но входящий номер на письмах не ставят.
Отправил документы заказным письмом с почтового отделения с описью вложений и с уведомлением о вручении на адрес КГ (123317 Москва, Пресненская наб., д. 8 стр. 1). Письмо через 2 месяца вернулось обратно, т.к. КГ его из отделения не забрал.
Как зафиксировать факт получения письма КГ?

[Ksenia]

телеграммой можно попробовать, в укороченном варианте, конечно.

[Ильдар М]

Так и телеграмму они откажутся принимать, раз заказное письмо с уведомлением о вручении не принимают.

[VGZ]

Если батареи и окна будете менять,то плюньте на все.Там и принимать то вроде нечего - все надо переделывать

[DMITRY]

Как показала история, лучший путь общения с КГ - это судебный путь
Необходимо обратиться в юркомпанию - большая практика по нашему дому наработана Вашим Правоведом и, судя по отзывам, они помогали жильцам. Юристы лучше сориентируют Вас в том, что нужно делать. Я по работе сталкивался с такими случаями - мы нанимали нотариуса, который свидетельствовал вручение необходимых уведомлений. Но, как вы понимаете, эта услуга недешевая. Хотя, возможно, ее удастся в суде переложить на плечи КГ.

[lnik]

А почему дальше проходной не пускают? Договариваетесь с менеджером о встрече по поводу оформления собственности и свободно проходите в КГ. А там действуйте по обстоятельствам.
А еще можно попробовать отправить акт о недоделках по факсу +7 (495) 783-02-26

[Ильдар М]

Почему дальше проходной не пускают? - один раз я до ихнего рецепшн на 15м, вроде, этаже добрался, но на документах штамп о приеме все равно не ставят. Предлагают перезвонить завтра и, мол, вам продиктуют номер входящего. На бумаге ничего не остается.
А следующие 2 раза наверх не пускали, девушка спускалась и забирала письма на проходной и сразу говорила, что расписываться в получении не будет.

[lnik]

Почему дальше проходной не пускают? - один раз я до ихнего рецепшн на 15м, вроде, этаже добрался, но на документах штамп о приеме все равно не ставят. Предлагают перезвонить завтра и, мол, вам продиктуют номер входящего...

Полтора года назад я была в подобной ситуации: на две мои претензии, отправленные по почте КГ не ответил, но мне это было неважно, важен был сам факт отправки, т.к. я судилась с КГ. А вот третью претензию я лично передала в КГ в отметкой о приеме на втором экземпляре. Было это так.
Позвонила менеджеру (Протасов), он сказал, что письмами занимается юр.отдел, посоветовал обратиться к Роберту. Без звонка приехала к ним с юристом (правда, юриста представила как своего родственника), на проходной сказала, что иду в КГ к Роберту. Нас пропустили. На reception на предложение перезвонить завтра по поводу входящего номера я сказала, что мне удобнее подождать сейчас. Попросили Роберта, он быстро все сделал, отнес и зарегистрировал письмо, с отметкой на втором экземпляре. Именно на эту претензию был получен письменный ответ от КГ. Это была только отписка (требования не выполнили), но нужная для суда.

[Любовь Б]

Два раза обращалась в Капитал письменно, оба раза передавала девочкам на рецепции письма, на следующий день звонила и мне говорили входящий и потом по почте приходил ответ от Капитала. Ответ оба раза приходил примерно недели через две.

[Ильдар М]

Вопрос к тем, кто писал на их почтовый адрес: этот почтовый адрес для корреспонденций у КГ совпадает с их местонахождением 123317, Москва, Пресненская наб., д. 8 стр. 1, ММДЦ «Москва-Сити», МФК «Город Столиц»?
У меня письмо с уведомлением о вручении, отправленное по этому адресу, с почтового отделения никто не забрал.

[Макс_И]

Они не считают нужным забирать корреспонденцию.