наше турагенство tury.ru

[Аля]

похоже мошенники, нас обманули

[Willis]

расскажите подробнее

[Аля]

за день до выезда
визы не открыли, документы и деньги не хотели возвращать
пришлось вызвать наряд, сразу все нашлось
валят все друг на друга
у соседа тоже самое, еле отбили
администрация в курсе, надеюсь лавочку прикроют

[Оценивающий]

Туры.ру - это же не агентство. Это система бронирования, с которой может работать кто угодно. Соответственно под этой маркой может работать также кто угодно - никакой гарантии качества.

В любом случае нужно внимательно читать договор. В типовом договоре, который обычно подписывают не читая, написано, что за выдачу виз фирма ответственности не несёт; и где-нибудь даётся приписка что виза выдаётся, например, за 3 дня до поездки, а за 5 дней фирма удерживает 80-90-100% оплаты. Таким образом вам не открывают визу и берут 80-90-100% стоимости поездки не за что.
Схема не новая.