Прямой договор с Мосэнергосбытом

[Cartman]

Да,

надо просить удалить личный кабинет, а потом перерегистрироваться.

[DIR]

Да,

надо просить удалить личный кабинет, а потом перерегистрироваться.

Со второй попытки это удалось потребовать. Первая операторша тупила конкретно. Я ей про Фому, она мне про Ерему. И через каждое предложение склоняла меня приехать в офис и там разбираться, в надежде, что я смирюсь и отстану. Вторая была с гораздо более развитым интеллектом. Сказала удалить и заново зарегиться. Кстати, когда ей продиктовал номер ЛС, там уже была привязана другая квартира. В общем, чего-то они там намутили, что сами не врубают.

[aapopov1]

Позвонил в Мосэнергосбыт, получил по телефону новый номер лицевого счета, переделал личный кабинет - все работает.

Вчера звонил - пытался узнать свой новый номер лицевого счета. Оператор искала минут 15. Безуспешно. А Вы какой адрес называли оператору? Там у нее несколько вариантов адресов Северного Чертаново.

Сейчас звонил в их клиентский офис - сказали всем без исключения пришлют письма (по обычной почте) с указанием их новых лицевых счетов.
Очень просили не беспокоиться Все ранее сделанные платежи будут учтены и ни копейки наших денег обещают не потерять.

P.S. - сейчас сделал еще одну попытку узнать номер своего лицевого счета. Оператор сказала что у них в базе есть счета на квартиры начиная с 510 и далее. А квартир с №1 по 509 пока в базе нет. Посоветовала мне позвонить в конце следующей недели.

[VGZ]

Сейчас по новому л/сч. вхожу,а вот по эл.почте по прежнему нет. Видимо снова на мою почту будет приходить чужая платежка

[Cartman]

Со второй попытки это удалось потребовать. Первая операторша тупила конкретно. Я ей про Фому, она мне про Ерему. И через каждое предложение склоняла меня приехать в офис и там разбираться, в надежде, что я смирюсь и отстану. Вторая была с гораздо более развитым интеллектом. Сказала удалить и заново зарегиться. Кстати, когда ей продиктовал номер ЛС, там уже была привязана другая квартира. В общем, чего-то они там намутили, что сами не врубают.

Со второй - это нормально. Я раза 4 звонил.

[bokr]

Тоже с 10 раза добился ,дали новый лицевой счет

[DIR]

P.S. - сейчас сделал еще одну попытку узнать номер своего лицевого счета. Оператор сказала что у них в базе есть счета на квартиры начиная с 510 и далее. А квартир с №1 по 509 пока в базе нет. Посоветовала мне позвонить в конце следующей недели.

Короче, надо забить на все это. Платить буду, когда все устаканится

[lnik]

P.S. - сейчас сделал еще одну попытку узнать номер своего лицевого счета. Оператор сказала что у них в базе есть счета на квартиры начиная с 510 и далее. А квартир с №1 по 509 пока в базе нет. Посоветовала мне позвонить в конце следующей недели.

Врут, звоните еще раз, дают новые ЛС, мне дали на квартиру 409. По поводу личного кабинета: у меня в нем как и у Сергея - 2 лицевых счета. Не дождавшись техподдержки личного кабинета (ЛКК) нашла инструкцию на их сайте. Там все написано (раздел "Отключение мультиклиента"), как подключить новый счет и как отключить за ненадобностью. ЛК удалось выправить за 2 мин.
Если кто не знает, то инструкция ищется так:
1.Зайти на главную страницу сайта Мосэнергосбыт
2. Выбрать "Личный кабинет частного лица" (не вводя до этого никаких данных)
3. В высветившемся окне увидите руководство пользователя по работе с Личным кабинетом.

[aapopov1]

Врут, звоните еще раз, дают новые ЛС, мне дали на квартиру 409.

Позвонил. Результат тот же. На вашу квартиру - 409 лицевой счет есть, но без указания ФИО, а на мою квартиру в их системе информации нет.
Зла на них не хватает....

[aapopov1]

Тоже с 10 раза добился ,дали новый лицевой счет

Как вам это удалось?

[bokr]

Долго им звонил , называл свой старый номер счета , говорили что на нем другая квартира. Потом попал на девушку которая сказала что в Северном Чертаново изменились лицевые счета, дала новый по телефону,все работает.

[Любовь Б]

Главное - это ДОЗВОНИТЬСЯ!
Все остальное занимает ровно 2 минуты. Про Северное Чертаново уже все менеджеры там знают и поэтому все сразу быстро делается и объяснять особо ничего не потребовалось.
Продиктовали мой новый номер счета. Зашла под ним в личный кабинет со старым паролем. Все работает. Все данные сохранились.

[DIR]

Главное - это ДОЗВОНИТЬСЯ!
Все остальное занимает ровно 2 минуты. Про Северное Чертаново уже все менеджеры там знают и поэтому все сразу быстро делается и объяснять особо ничего не потребовалось.
Продиктовали мой новый номер счета. Зашла под ним в личный кабинет со старым паролем. Все работает. Все данные сохранились.

Старый кабинет разве не удаляли? Мне там тетка сказала регистрироваться заново. Все руки не дойдут

[DIR]

Новый кабинет зареген. Но оплата картой не проходит

[Cartman]

Вероятно еще обход счетчиков был, так как за последний месяц показания сами ввелись.