Прямой договор с Мосэнергосбытом

[ChekinS]

Плачу через Л.К.
Ввожу данные счетчика, сразу получаю сумму к оплате, нажимаю оплатить через Киви-кошелек и не имею проблем и головной боли.

Если у вас что-то не работает - напишите в службу поддержки...
Не понимаю - зачем здесь жаловаться на эту проблему? Захотели бы, давно бы всё решили в службе поддержки.

[Ksenia]

У меня ребенок в садике выучила фразочку: бла, бла, скукота! Примерно тоже самое читая Ваши посты. Все у Вас хорошо, все Вас устраивает, все у Вас работает.
С таким счастьем и на свободе...Было бы информативней в качестве альтернативы читать отдельную тему: "1000 мелочей по которым я люблю УК".

[ChekinS]

У меня ребенок в садике выучила фразочку: бла, бла, скукота! Примерно тоже самое читая Ваши посты. Все у Вас хорошо, все Вас устраивает, все у Вас работает.

Доброе утро, анонимный незнакомец с ником "Ksenia"!

Позвольте напомнить вам, что Мосэнергосбыт не является управляющей компанией. Кроме того - данный форум работники Мосэнергосбыта не читают и не смогут исправить ошибки в личном кабинете даже, если писать по сто сообщений в день.
Личный кабинет у меня действительно работает исправно. Я правду говорю.
Да, и все остальное работает, т.к. я проблемы решаю через диспетчерскую, а не через форум. Попробуйте, и у вас тоже получится.

[EVS]

У меня тоже проблема с кабинетом мосэнергосбыта. Мой личный счет теперь записан на другую квартиру нашего комплекса, как писали здесь раньше. Звонил, писал. Объясняют ''технической проблемой''. Пока электроэнергию не оплачиваю.
Проблема временная. Из-за чего спор-то?
РЕБЯТА, ДАВАЙТЕ ЖИТЬ ДРУЖНО!!!

[Сергей Б.]

Объясняют ''технической проблемой''

Понимаете, в чем неприятность этой вроде бы "технической проблемы", а на деле бардака в Мосэнергосбыте? У меня, например, к моему старому лицевому счету привязан автоплатеж за электричество. Хорошо, что я получаю по мэйлу извещения, увидел чужую квартиру за своим лицевым и тут же отключил автоплатеж, поскольку на квартире, на которую "повесили" мой лицевой, висел долг.
Суть произошедшего примитивна. Мосгорэнергосбыт взял всех из нашего дома себе, даже тех кто не просил. Получилось все как всегда, у многих соседей поменялись лицевые счета, при этом у вас остается ваш личный кабинет, с вашим паролем, но с другим лицевым счетом. К сожалению, ваш e-mail остается за старым лицевым счетом. Как я сделал:
1. Позвонил и получил стандартный ответ, что у вас ошибка, приезжайте в клиентский центр.
2. Приезжать отказался и потребовал дать мне номер нового лицевого счета по адресу и номеру квартиры. Дали.
3. Используя старый пароль, вошел в личный кабинет с новым л/с. Увидел, что почта требует подтверждения, а при подтверждении возникает сообщение, что почта уже использована.
4. Снова звоню и прошу соединить с техподдержкой личного кабинета (только в будни работает). Озадачиваю проблемой с почтой.
Все.

[DIR]

У меня ребенок в садике выучила фразочку: бла, бла, скукота! Примерно тоже самое читая Ваши посты. Все у Вас хорошо, все Вас устраивает, все у Вас работает.

Личный кабинет у меня действительно работает исправно. Я правду говорю.
Да, и все остальное работает, т.к. я проблемы решаю через диспетчерскую, а не через форум. Попробуйте, и у вас тоже получится.

Новичок Чекинс, попробуйте это сделать сегодня и потом посмотрим, как оно все исправно работает. Месяц назад у меня тоже все работало

[Ksenia]

ChekinS, не знала, что юмор - это оскорбление, если Вас так глубоко задело, больше не буду отвечать на Ваши посты. Но Ваши мантры, что все у нас в доме хорошо, надо "молиться" на нашу УК и лучше быть не может, вызывают улыбку и воспоминания, когда по телевизору показывали Кашпировского.
Рада, что у Вас все хорошо и диспетчерская Вам решает все вопросы, жаль только, что мои вопросы диспетчерская решить не в силах.

[ChekinS]

Личный кабинет у меня действительно работает исправно. Я правду говорю.
Да, и все остальное работает, т.к. я проблемы решаю через диспетчерскую, а не через форум. Попробуйте, и у вас тоже получится.

Новичок Чекинс, попробуйте это сделать сегодня и потом посмотрим, как оно все исправно работает. Месяц назад у меня тоже все работало

Спасибо, уважаемый пользователь под ником "DIR"!
Действительно, я не смог зайти в личный кабинет!

Но! Прежде, чем писать эту фразу, я позвонил в "Контактный центр" +7 (495) 981-981-9 (чего и всем советую), они сейчас работают. Мне сообщили мой "новый лицевой счет". В мой "новый лицевой счет" я вошел через восстановление пароля. Все данные там соответствуют тому, что я видел в последний раз в "своем старом ЛК".
Диспетчеру что либо объяснить не получилось - все "старые" платежи учтены правильно. Пришлось немного поругаться, и объяснить ситуацию еще трем сотрудникам.
Дело в том, что диспетчеры просто НЕ ПОНИМАЮТ проблемы - у них по базе все выглядит правильным, а бумажных платежек они не видят - выглядит все правильно.
В конце-концов меня поняли, что произошел сбой и "смещение" лицевых счетов. Заявку приняли и отправили в центральный офис на проработку (но уже в понедельник).

Кстати - форум они наш не читают.

[VGZ]

1. Вопрос в эту тему попал случайно,его перенесли из другой темы (там он был адресован другой проблеме)
2.Данный сбой я заметил дней 10-15 назад и несколько раз писал и звонил туда,но увы пока не исправили.Будем надеяться,что по мере обращения других граждан сбой будет исправлен.

[ChekinS]

Данный сбой я заметил дней 10-15 назад и несколько раз писал и звонил туда,но увы пока не исправили.Будем надеяться,что по мере обращения других граждан сбой будет исправлен.

Не исправили потому, что просто не поняли вопроса! Мне пришлось нескольким людям объяснять одно и тоже, пока поняли (или сделали вид что поняли) и отправили заявку в центральный офис по поводу сдвига\сбоя номеров л\с.

[lnik]

1. Вопрос в эту тему попал случайно,его перенесли из другой темы (там он был адресован другой проблеме)

Нет, этот вопрос попал сюда совсем не случайно. Увидев, что спиногрызка (а как потом оказалось не только она) не знакомы с возникшей проблемой путаницы со счетами Мосэнергосбыт, я свое сообщение перенесла в эту ветку, т.к. не хотела засорять ветку форума "КУПЛЯ-ПРОДАЖА". Замечу, сообщение чисто информационное и именно для жителей, а не для "Мосэнергосбыт. А где еще его было разместить?

[ChekinS]

Мне ответили, что теперь у нас новые лицевые счёта, назвали номер письма/приказа.
N ВН/36-3120/13

[DIR]

Мне ответили, что теперь у нас новые лицевые счёта, назвали номер письма/приказа.
N ВН/36-3120/13

И че делать? Опять тащиться к ним и получать их?

[Сергей Воронцов]

Мне ответили, что теперь у нас новые лицевые счёта, назвали номер письма/приказа.
N ВН/36-3120/13

И че делать? Опять тащиться к ним и получать их?

Они ежемесячно рассылают счета, где все указано. Мне сказал, что вообще не надо приезжать к ним по поводу договора, есть присвоеный лицевой счет, просто платитите и все.

[Трофим]

Позвонил в Мосэнергосбыт, получил по телефону новый номер лицевого счета, переделал личный кабинет - все работает.